crazytime গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন

crazytime-এর সেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক. পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

খ. আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস

গ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• ডিভাইসের IP ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• সেশন ডেটা, লগইনের সময় ও লোকেশন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

ঘ. আচরণগত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দের গেমের তালিকা
• প্ল্যাটফর্মে সময় ব্যয়ের ধরন
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড ও অভিযোগের ইতিহাস

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে প্রধানত নিম্নলিখিতগুলো অন্তর্ভুক্ত:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন crazytime-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, অথবা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই আমাদের কাছে তথ্য সরবরাহ করেন। এই তথ্য সংগ্রহ না করলে আমরা আপনাকে সেবা দিতে অক্ষম হব।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে লগ ফাইল, কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠান থেকে নির্দিষ্ট তথ্য যাচাই করতে পারি। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনসম্মত এবং স্বীকৃত পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পাদন করতে এবং লেনদেনের সঠিকতা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে, প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করতে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

crazytime তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পারফরম্যান্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• পছন্দ সংরক্ষণ কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ট্র্যাফিক উৎস বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত সহায়তা, পরিচয় যাচাইকরণ এবং গ্রাহক সেবার মতো কাজগুলো সম্পন্ন করতে আমরা বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে আপনাকে অবহিত করব।

আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা আগে আপনার সম্মতি নেব।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় crazytime শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL / TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষার মাধ্যমে দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিহত করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যুক্ত।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে, কারণ আইনি বা আর্থিক দায়বদ্ধতার প্রয়োজনে তা পর্যালোচনার দরকার হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• সাপোর্ট রেকর্ড: বিরোধ সমাধান বা গুণমান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পুনরুদ্ধারযোগ্য না হওয়ার মতোভাবে বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুবিধাও রয়েছে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে মূল সেবা প্রদানে কোনো প্রভাব পড়বে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। যদি কোনো বিষয়ে সহায়তার প্রয়োজন হয়, সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে আরো তথ্য পাবেন।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

crazytime কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রতারণামূলক তথ্য প্রদানের মাধ্যমে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং যাবতীয় জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থাকার বিষয়টি আমাদের নজরে আসলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। নাবালকদের সুরক্ষায় আমাদের বিস্তারিত অবস্থান জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর কার্যক্রমের জন্য crazytime দায়ী নয়। কোনো বাহ্যিক সাইটে যাওয়ার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট পোর্টালগুলোর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে এবং সেগুলোর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।

১১ নীতির পরিবর্তন

crazytime যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি
• লগইনের সময় পপআপ বার্তা

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখায়।