crazytime-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (অতঃপর "শর্তাবলী") crazytime প্ল্যাটফর্ম (crazytimeapp.cam) এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা, গেম, বেটিং বিভাগ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "crazytime" বলতে পরিষেবা পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে এবং "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে বোঝানো হয়েছে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

crazytime প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার সঙ্গে সঙ্গে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর প্রতিটি অনুচ্ছেদ পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। কোনো অংশের সঙ্গে দ্বিমত থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

crazytime-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একটি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিপরীতে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর ভবিষ্যতে পরিচয় যাচাইয়ের ভিত্তি হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

প্রথম উইথড্র করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করার ক্ষেত্রে crazytime পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট কপি জমা দিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে।

২.৩ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার crazytime সংরক্ষণ করে।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

crazytime-এর সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনকালে ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করছেন যে তিনি ২১+ বছর বয়সী এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ ফেরত না দিয়ে বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার পরিবারে এমন কেউ থাকলে যিনি এই বয়সসীমার নিচে, তাঁকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর। ডিভাইস ও লগইন তথ্য নিরাপদ রাখার বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড ও অন্য যেকোনো লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব তাঁর নিজের। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ না করার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। crazytime তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। সমস্ত লেনদেন ও বেট যা অ্যাকাউন্ট থেকে করা হয়েছে, সেগুলো অ্যাকাউন্টধারীর নিজের কাজ হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৫.১ ডিপোজিট

crazytime-এ ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০। গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। ডিপোজিটের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতি ও নাম অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যের সঙ্গে মিলতে হবে।

৫.২ উইথড্র

উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র কেবল সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটির মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছিল। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৫.৩ লেনদেন যাচাই

crazytime যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। জালিয়াতি বা অনিয়মের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে এবং অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিটকারী সদস্যরা ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস মিলবে এবং সেই বোনাস তোলার আগে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

৬.২ অন্যান্য বোনাসের সাধারণ শর্ত

প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদ ও ন্যূনতম ডিপোজিট প্রয়োজনীয়তা আছে। বোনাস কেবল অ্যাকাউন্টের রিয়েল-মানি ব্যালেন্স শেষ হওয়ার পর ব্যবহার হয়। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে শুধুমাত্র বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে উইথড্র করা যাবে না।

• বোনাস ব্যালেন্স থেকে করা প্রতিটি বেট ওয়েজারিং শর্তের দিকে গণনা করা হয়।
• crazytime নির্দিষ্ট গেমে বোনাসের অবদানের হার আলাদা রাখার অধিকার রাখে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একই ধরনের আরেকটি বোনাস গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
• কোনো বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.৩ বোনাস বাতিল

ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো সময় সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন; তবে সেই ক্ষেত্রে বোনাস থেকে অর্জিত যাবতীয় জয়ও বাতিল হয়ে যাবে।

বেটিং বিধিমালা

৭.১ বেটের নিশ্চয়তা

একটি বেট সফলভাবে নিশ্চিত হলে (কনফার্মেশন পাওয়া গেলে) তা আর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট অস্পষ্ট থাকলে crazytime সেটি পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭.২ ক্যাসিনো গেম

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেম প্রদানকারী সংস্থার নিয়মাবলী চূড়ান্ত। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেটের ফলাফল সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্টের ফলাফল সরকারি স্কোর বা স্বীকৃত তথ্যসূত্রের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে crazytime সেই বেটের স্টেক ফেরত দেওয়ার বা অডস পুনর্নির্ধারণের অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো crazytime-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সঙ্গে যোগসাজশে বোনাস বা সিস্টেমের সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• crazytime-এর সিস্টেম বা সার্ভারে হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশনের প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা অর্জন করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

crazytime বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আসক্তির নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে খেলার উৎসাহ দিই। প্রতিটি সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট, বেটিং লিমিট বা সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করতে পারেন।

গেমিং নিয়ে উদ্বেগ থাকলে বা খেলার ওপর নিয়ন্ত্রণ হারানোর আশঙ্কা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে লিমিট নির্ধারণ, কুলিং-অফ পিরিয়ড ও সেলফ-এক্সক্লুশন সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

১০.১ crazytime-এর পক্ষ থেকে

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে crazytime পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে কি না তা নির্ভর করে বন্ধের কারণের ওপর।

১০.২ সদস্যের পক্ষ থেকে

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পেন্ডিং উইথড্র ও সক্রিয় বোনাসের বিষয়গুলো নিষ্পত্তি করা হবে।

মেধাসম্পত্তি

crazytime প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ড উপাদান — পরিচালনাকারী সত্তার বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাসম্পদ। ব্যবহারকারী এই উপাদানগুলো কপি, পুনর্বিতরণ, বিক্রি বা পরিবর্তন করতে পারবেন না।

গেম সফটওয়্যার ও কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী সংস্থার মেধাসম্পদ এবং সেগুলো তাদের নিজ নিজ লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয়।

দায় সীমাবদ্ধতা

crazytime প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ব্যর্থতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যাঘাত থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি) পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

গেমিং বা বেটিং থেকে আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজের। crazytime কখনো নির্দিষ্ট জয় বা আয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। এই প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের পরিচিতি পাতায় প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া আছে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

crazytime যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলীর বর্তমান সংস্করণ সর্বদা crazytimeapp.cam/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। কোনো পুরানো সংস্করণ সংরক্ষণ করার দায়িত্ব crazytime-এর নেই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখতে পারেন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।